GoBytes verpflichtet sich zu einem 9+ Kundenservice und der Lieferung von Hardware höchster Qualität. Dabei bieten wir eine 1-Jahres-Garantie auf alle Geräte durch Gobytes.de verkauft. Die Garantie bezieht sich auf den Betrieb der Hardware, mit Ausnahme des Akkus, auf den eine begrenzte Garantie von 1 Monat gewährt wird. Darüber hinaus gilt die 1-Jahres-Garantie nicht für Software wie das Betriebssystem.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie nach dem Kauf technische Probleme mit Ihrem Produkt haben, füllen Sie bitte das untenstehende RMA-Formular aus. Bitte füllen Sie dieses Formular auch aus, wenn Sie Ihr Produkt aus irgendeinem Grund innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen 30-tägigen Bedenkzeit zurückgeben möchten. Nach Erhalt des ausgefüllten RMA-Formulars werden wir Ihre Anfrage bearbeiten. Wir bemühen uns, Ihre RMA-Anfrage innerhalb von 7 Tagen zu beantworten.

Bitte beachten Sie, dass Ihre RMA-Anfrage nur bearbeitet wird, wenn sie innerhalb der in den allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Garantiezeit liegt (außer bei Anfragen innerhalb der 30-tägigen Bedenkzeit).

Reklamationen

Wir empfehlen, dass Sie uns Beschwerden zunächst per E-Mail an info@gobytes.at mitteilen. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall zur Schlichtung über Trustedshops einzureichen. Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.